JAKARTA - Pengalaman menjalani rawat inap sering kali menjadi momen yang tidak mudah bagi pasien maupun keluarga.
Selain persoalan kesehatan, kenyamanan fasilitas, kemudahan administrasi, hingga dukungan bagi pendamping kerap menjadi faktor yang memengaruhi proses pemulihan.
Menjawab kebutuhan tersebut, PT MSIG Life Insurance Indonesia Tbk menghadirkan pendekatan baru melalui peluncuran jaringan rumah sakit rekanan yang berfokus pada kenyamanan dan kemudahan layanan bagi nasabah.
Inisiatif ini hadir di tengah meningkatnya kebutuhan layanan rawat inap di Indonesia. Seiring bertambahnya jumlah masyarakat yang menjalani perawatan di rumah sakit, perhatian terhadap kualitas pengalaman selama masa perawatan menjadi semakin relevan.
MSIG Life melihat bahwa perlindungan asuransi tidak cukup hanya sebatas jaminan finansial, tetapi juga perlu didukung oleh pengalaman layanan yang menyeluruh.
Jaringan Rumah Sakit untuk Pengalaman Rawat Inap Lebih Nyaman
PT MSIG Life Insurance Indonesia Tbk (MSIG Life) resmi meluncurkan My Prime Hospital Network, sebuah jaringan rumah sakit rekanan yang dirancang untuk memberikan pengalaman rawat inap yang lebih nyaman bagi nasabah.
Melalui jaringan ini, perusahaan ingin memastikan bahwa nasabah mendapatkan dukungan optimal sejak awal perawatan hingga proses pemulihan.
Director and Chief Operating & IT Officer MSIG Life, Elly Susanti, menjelaskan bahwa My Prime Hospital Network menawarkan berbagai fasilitas tambahan yang dapat dinikmati nasabah selama menjalani rawat inap di rumah sakit rekanan. Fasilitas tersebut mencakup peningkatan kamar perawatan tanpa biaya tambahan, ruang tunggu VIP bagi keluarga, hingga kemudahan proses klaim.
Selain itu, jaringan ini juga menyediakan layanan klaim cashless yang mudah dan cepat. Nasabah dapat menikmati layanan ambulans serta pengiriman obat secara gratis, sesuai dengan ketersediaan dan syarat ketentuan yang berlaku di masing-masing rumah sakit.
Seluruh layanan tersebut dihadirkan untuk mengurangi beban administratif dan memberikan rasa tenang bagi pasien maupun keluarga.
Fasilitas Tambahan yang Mendukung Proses Pemulihan
Elly menegaskan bahwa kenyamanan memiliki peran penting dalam proses penyembuhan pasien. Oleh karena itu, MSIG Life berupaya menghadirkan layanan yang tidak hanya berfokus pada aspek medis, tetapi juga pada kebutuhan emosional dan psikologis nasabah.
“Saat menjalani rawat inap, pasien perlu merasa tenang, mendapatkan perawatan terbaik, dan didukung oleh keluarga tercinta. My Prime Hospital Network kami hadirkan untuk memastikan nasabah merasakan kenyamanan di setiap tahap mulai dari fasilitas kamar perawatan yang lebih baik, dukungan bagi pendamping, hingga kemudahan klaim cashless dan layanan istimewa lainnya," kata dia.
Ia menambahkan bahwa MSIG Life berkomitmen memberikan perlindungan finansial yang disertai pengalaman rawat inap yang nyaman, berkualitas, dan mendukung pemulihan yang lebih optimal.
Dengan adanya fasilitas tambahan tersebut, diharapkan nasabah dapat lebih fokus pada proses penyembuhan tanpa terbebani oleh urusan teknis maupun administratif.
Pendekatan ini sejalan dengan berbagai temuan riset yang menunjukkan bahwa kenyamanan selama perawatan memiliki korelasi positif terhadap proses pemulihan pasien. Lingkungan yang mendukung dan layanan yang memadai dapat membantu pasien merasa lebih tenang dan mempercepat pemulihan secara keseluruhan.
Jangkauan Nasional dan Rencana Perluasan Layanan
Saat ini, jaringan My Prime Hospital Network telah hadir di lebih dari 260 rumah sakit yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Jaringan tersebut menjangkau kota-kota utama di Sumatra, Jawa, Bali, Kalimantan, Sulawesi, hingga Nusa Tenggara. Kehadiran jaringan yang luas ini diharapkan dapat memudahkan nasabah mengakses layanan rawat inap di berbagai daerah.
"Ke depan, cakupan jaringan ini akan terus diperluas guna memberikan kemudahan akses layanan rawat inap bagi lebih banyak nasabah di seluruh Indonesia," imbuh dia.
Perluasan jaringan ini menjadi bagian dari strategi MSIG Life dalam meningkatkan kualitas layanan sekaligus menjawab kebutuhan nasabah yang semakin beragam.
Dengan akses yang lebih luas, nasabah diharapkan dapat merasakan manfaat jaringan rumah sakit rekanan tanpa harus terbatas pada lokasi tertentu.
Selain menghadirkan inovasi layanan, MSIG Life juga secara konsisten memperkuat komitmennya kepada nasabah melalui pembayaran klaim.
Pada periode Januari hingga September 2025, perusahaan telah membayarkan klaim kesehatan dan meninggal dunia sebesar Rp 801 miliar. Capaian ini mencerminkan peran MSIG Life dalam memberikan perlindungan yang nyata bagi nasabah.
Meningkatnya Kebutuhan Rawat Inap di Indonesia
Peluncuran My Prime Hospital Network juga tidak terlepas dari tren meningkatnya jumlah penduduk Indonesia yang menjalani rawat inap setiap tahun.
Data Badan Pusat Statistik (BPS) 2024 menunjukkan bahwa proporsi penduduk yang menjalani rawat inap naik dari 3,29 persen pada 2023 menjadi 3,74 persen pada 2024. Angka tersebut setara dengan lebih dari 10 juta orang.
Seiring meningkatnya kebutuhan rawat inap, perhatian terhadap kualitas pengalaman perawatan menjadi semakin penting. Penelitian yang dipublikasikan di PLOS One pada 2023 oleh University of Leeds terhadap 1.832 pasien menunjukkan bahwa kenyamanan selama perawatan memiliki korelasi positif terhadap proses pemulihan pasien.
MSIG Life memandang kondisi ini sebagai peluang sekaligus tanggung jawab untuk menghadirkan solusi perlindungan yang lebih menyeluruh.
Tidak hanya memastikan manfaat asuransi berjalan dengan baik, tetapi juga memastikan nasabah mendapatkan pengalaman perawatan yang mendukung pemulihan fisik dan mental.
“Melalui inovasi dan perwujudan komitmen MSIG Life memperkuat perannya sebagai mitra tepercaya mendampingi nasabah memenuhi kebutuhan perlindungan dan menghadapi masa depan dengan lebih percaya diri," tutup dia.